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中國時報【黃繡鳳】

71年次，國立大學會計系畢業的鄭伯灝，擅長利用數字分析優劣勢，曾在會計師事務所度過金融海嘯、在食品公司擔任過業務經理，為一圓創業夢而離開，卻因資金技術不到位，讓他的人生轉彎。

在思考下一步何去何從時，鄭伯灝曾陪親戚買房以及前公司承租商辦時的不愉快的經驗，讓他決心進入房仲業，反轉自身曾感受到的劣質服務，快速建立人脈存摺。

過往的業務經驗讓鄭伯灝擁有「換位思考」的優勢，他總能站在屋主的角度思考：「如果換做自己被仲介打擾，是否能平靜面對」。

為此，鄭伯灝會透過寫信的方式讓對方多認識自己。為了聯絡某位屋主，鄭伯灝每2至3天就寫一次信，並請社區旁早餐店的老闆幫忙轉信。某天屋主突然打來分店指名要找他，原來屋主第一次遇到如此積極的經紀人，在收到第六封信後，決定將房屋交給他賣。

為了提高委託率，鄭伯灝用目標管理，設定主力經營的社區大樓，並善用「換位思考」的優勢，同時為買方及賣方著想。

曾有間各家房仲無法成交，暱稱為「籤王」的房子，鄭伯灝接到委託後，發現屋內滿佈灰塵、空氣品質不佳，便自掏腰包進行清掃，並在屋內擺放芳香劑，讓屋況煥然一新，轉眼在一個禮拜內就成交。

為了幫客戶做店面投資置產規劃，鄭伯灝更找來星巴克展店人員評估該店面發展性，讓客戶訝異他提供超乎一般仲介的服務水準。

也因為細心，思考十分縝密，他還幫客戶做check list，讓資歷僅1年多的他，都被客戶誤認為是經驗豐富的資深老鳥。

對鄭伯灝來說，只要做好目標管理及客戶服務，加上公司提供強大的資源後盾，在信義房屋經營好個人品牌，就能一圓自己的創業夢。鄭伯灝也提醒想進入房仲業的年輕人，目標清楚就能堅持下去，最後一定會成功。